FAQ

Bienvenue sur notre page F.A.Q (Foire Aux Questions). Vous pouvez utiliser le menu ci-dessous pour trouver plus facilement la section qui vous intéresse. Si vous ne trouvez pas la réponse a votre (vos) question(s), merci de bien vouloir nous contacter via le formulaire de contact de notre page  contact. Nous répondrons dans les 24 heures.

Pour naviguer directement a une section particulière, il vous suffit de cliquer sur les liens ci-dessous:

Commandes

Comment Passer Commande?

  1. Explorer nos poupées et cliquez sur la fiche produit de l’une d’entre elle
  2. Une fois sur une fiche produit, cliquez sur le bouton « choisir options »
  3. Le formulaire de choix d’option apparaît alors. Choisissez vos options en cliquant sur les images.
  4. Cliquez sur  le bouton »Ajouter Aux Panier ». Vous serez redirigé a la page Panier
  5. Sur la page panier, cliquer sur le bouton « Procéder Au Paiement ». Vous serez redirigé vers la page de paiement
  6. Sur la page de paiement, merci de bien vouloir remplir vos coordonnées de facturation et livraison, puis cliquez sur « Continuer sur paypal » (si vous payez par carte de crédit*, ou paypal) ou « Commander » (si vous payez par virement bancaire)

*NOTE: pour les paiements par carte de crédit, vous serez redirigé sur une page paypal pour procéder à la transaction. Sur la page paypal, vous N’AVEZ PAS BESOIN d’un compte paypal pour payer par carte de credit.

Que se passe t-il après ma commande?

  1. Une fois que votre paiement aura été confirmé vous recevrez un email de confirmation
  2. Pour les poupées sexuelles en TPE/silicone, il s’agit de produits fabriqués à la commande. Apres confirmation de la réception de votre paiement, nous commençons la production de votre poupée à l’usine immédiatement. Pour les autres produits, nous procédons a l’envoi jusqu’à un jour après le paiement.
  3. Lorsque votre poupée aura été fabriquée, nous procéderons à la livraison et vous communiquerons le numéro de suivi du colis.

A n’importe quel moment pendant ou après votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par email (contact [at] poupee-sexuelle [point] com) pour toutes questions. Nous serons très heureux de vous aider !

A-t-on une garantie?

Tous notre produits sont garantie d’être livrés intact, sans défaut. Avant chaque envoi de poupée, nous procédons à l’usine a un contrôle complet de la qualité du produit. Nous envoyons uniquement des poupées sans aucun défaut. Nous rejetons systématiquement toute poupée qui n’est pas 100% conforme à notre cahier des charges qualitatif.

Si vous vous apercevez d’un problème quelconque avec votre poupée, vous avez 3 jours à compter de la date de livraison pour nous le signaler. Nous procédons à des dédommagements au cas par cas en cas de problème. Au delà de cette période, ou si les dommages ont été causé par l’utilisation de la poupée, nous ne procédons pas à un quelconque dédommagement.

 Livraison

Quel est le délai de livraison?

Entre 8 et 14 jours.

Une fois que nous aurons confirmé votre paiement nous commencerons tout de suite à fabriquer votre poupée. Pour la plupart des poupées la fabrication dure environ 3 jours ouvrés, puis il faut encore environ 5 jours pour la livraison jusqu’ à votre adresse.

Est-ce que vous livrez partout?

Nous livrons partout dans le monde, aàpart en Inde et dans les pays musulmans (les poupées sexuelles sont interdites dans ces pays)

Est ce que la livraison est discrète?

Tout à fait! Nous préparons tous nos colis avec du carton à l’apparence ordinaire mais très resistant. Le colis a l’air tout à fait normal. Nous ne mettons rien a l’extérieur du colis qui puisse trahir le contenu. Personne, à part vous, n’aura la moindre idée de ce qu’il y a dans le colis.

Je vis dans une région reculée. Pouvez-vous me livrer?

Oui, tout à fait. Les livreurs que nous utilisons (DHL et Fedex) ont des réseaux de livraisons très développés, même en dehors des grandes agglomerations.

Je ne veux pas être livré chez moi, comment faire ?

Nous pouvons demander à la société de livraison (DHL ou Fedex) de garder le colis dans un de leur locaux pres de l’adresse de livraison, en attendant que vous veniez le chercher. De cette façon, vous êtes sûr de pouvoir réceptionner le colis en toute discretion, ailleurs qu’à votre adresse et à  l’horaire de votre choix.

Nous pouvons également organiser une livraison chez vous à un certain horaire.

Plus d’information à propos de la livraison sur cette page.

Paiement

Comment est ce que je peux payer?

Nous offrons 3 solutions:

    • Carte de crédit (via Paypal*)
    • Paypal
    • Virement bancaire

*NOTE: pour les paiements par carte de crédit, vous serez redirigé vers une page paypal. Sur la page paypal, VOUS N’AVEZ PAS BESOIN d’un compte paypal pour utiliser votre carte de crédit.

Je n'ai pas de compte Paypal. Est-ce que je peux payer par carte de credit?

Oui vous pouvez. Choisissez l’option « Carte de crédit ou PayPal – via l’interface Paypal » sur la page « paiement »

Dans quelle devise vos prix sont-ils affichés?

Tous les prix sont affiches en EURO.

Plus d’information à propos des moyens de paiement sur cette page.

A Propos De Poupee-Sexuelle.fr

Depuis combien de temps votre société existe-t-elle?

Notre entreprise existe depuis 2014.

Avez-vous une adresse physique?

Oui. Notre adresse est au 82 Nathan Rd, Hong Kong, SAR.

Avez-vous un numéro de téléphone?

Oui. Vous pouvez nous appeler au (+1) 702 425 3322

Est-ce qu'on peut visiter votre usine?

Oui. Merci de nous contacter via notre formulaire de contact pour que nous nous mettions d’accord sur un rendez-vous.

Utilisation Et Maintenance Des Poupées Sexuelles

Est-ce que les poupées nécessitent une quelconque maintenance ?

Apres utilisation, vous devez:

      • Laver avec de l’eau et du savon puis sécher votre poupée
      • Enlever ses vêtements pour éviter qu’ils déteignent sur sa peau
      • Allonger la poupée à plat pour éviter de créer prématurément des rides
      • Ranger votre poupée dans un endroit frais et au sec

Comment est ce que je lave ma poupée après utilisation?

Lavez simplement les parties utilisés avec de l’eau et du savon, puis bien sécher.

Est-ce que je peux maquiller ma poupée?

Tout a fait! Vous pouvez utiliser les produits maquillant habituellement utilises par les femmes.

Est-ce que je peux déguiser ma poupée?

Oui!  Vous pouvez tout à fait habiller votre poupée comme une vraie personne. Vous pouvez utiliser des vêtements féminins ou autre. Sur chaque fiche produit vous trouverez les dimensions du corps de chaque poupée, afin de vous aider à trouver les vêtements adéquat.

Est-ce que je peux parfumer ma poupée?

Oui, mais attention aux parfums contenant de l’alcool qui pourraient endommager la peau de votre poupée. Alternativement, vous pouvez mettre du parfum dans des endroits peu visibles comme les dessous de bras.

Personnalisation De La Poupée

Est-ce que je peux personnaliser ma poupée?

Oui vous pouvez. Pour la plupart des poupées nous offrons une multitude d’options pour personnaliser l’apparence de votre poupée ( tête , couleur de la peau et plus…). Grace a toutes ces options vous avez la possibilité de créer une poupée 100% unique parmi des milliers de possibilités différentes!

Est-ce que vous pouvez faire des poupées entièrement sur mesure?

Oui. Merci de bien vouloir nous contacter via notre formulaire de contact.

Autre

Qu'est-ce qu'une poupée sexuelle?

Une poupée sexuelle réaliste est une réplique extrêmement fidèle d’une femme. La peau en silicone ou en TPE reproduit très précisément la sensation de la peau humaine et est très agréable au toucher. A l’intérieur un squelette en metal permet d’articuler tous les membres de la poupée (cuisses, jambes, bras, mains, pieds, torses, etc…).

Est-ce que la poupée contient des matériaux toxiques?

Pas du tout. Que ce soit pour les poupées en silicone ou en TPE, aucun matériau utilisé ne contient un quelconque composant nocif ou irritant.